Hur går jag till väga för att logga in på Captain Spins om jag redan har ett konto?
Öppna Captain Spins, tryck på “Logga in” och fyll i e-post och lösenord. Bekräfta med “Logga in” så hamnar du direkt på ditt konto.
Logga in på Captain Spins och hantera ditt konto säkert
Logga in på ditt Captain Spins-konto
För att logga in på Captain Spins behöver du ett registrerat konto med e-postadress eller användarnamn och lösenord. Inloggningsknappen ligger i sidhuvudet på webbplatsen; efter inloggning öppnas ditt personliga konto där du hanterar saldo, insättningar, uttag och kontoinställningar.
Du kan logga in från PC via webbläsaren och från mobil eller surfplatta via mobilwebben. Inloggningen använder samma uppgifter på alla enheter, så du kan växla mellan dator och mobil utan att skapa ett nytt konto.
Vad gör jag om jag har glömt lösenordet och inte kommer in på Captain Spins?
Tryck på “Glömt lösenord”, skriv in din registrerade e-post och följ länken du får i inkorgen. Skapa ett nytt lösenord och logga in igen med det.
Jag får felmeddelande när jag försöker logga in, vad ska jag göra steg för steg?
Kontrollera att du skriver rätt e-post och att Caps Lock inte är på, och testa sedan att återställa lösenordet. Om det fortfarande stoppar kan du rensa cache i webbläsaren eller prova en annan webbläsare.
Kan jag logga in på Captain Spins med BankID, eller måste jag använda e-post och lösenord?
Captain Spins erbjuder inloggning via e-post och lösenord för befintliga konton. Om BankID finns som alternativ syns det på inloggningssidan som en egen knapp.
Vad gör jag om jag inte får någon återställningslänk eller bekräftelsemejl när jag försöker logga in?
Kolla skräppost och sök efter “Captain Spins” i mejlen, och vänta ett par minuter eftersom utskick kan dröja. Om inget kommer, testa att skicka länken igen och kontrollera att du angav rätt e-postadress.
Kan jag vara inloggad på Captain Spins på både mobilen och datorn samtidigt?
Du kan logga in på flera enheter, men systemet kan be dig logga in igen om säkerhetskontroller triggas. Om du kastas ut, logga ut på den ena enheten och logga in på nytt på den andra.
Säkerhet vid inloggning hos Captain Spins
- 2FA: Captain Spins aktiverar tvåfaktorsautentisering för kontot via engångskoder. Systemet använder TOTP i en autentiseringsapp (6-siffrig kod som byts var 30:e sekund) eller SMS-kod om app saknas. Efter aktivering kräver varje inloggning både lösenord och aktuell kod, och nya enheter måste verifieras innan åtkomst ges.
- Password: Skapa ett unikt lösenord som du inte använder på andra sajter. Använd minst 12 tecken med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken, och undvik namn, datum och ord från ordlistor. Byt lösenord direkt vid misstanke om intrång och använd en lösenordshanterare för att lagra och generera nya lösenord.
- Notifications: Captain Spins skickar säkerhetsnotiser vid inloggning från ny enhet, försök med fel lösenord och ändringar i kontoinställningar som e-post, telefonnummer och uttagsuppgifter. E-post och/eller SMS kan användas beroende på vad du har registrerat. Om en notis inte stämmer ska du återställa lösenordet, aktivera 2FA om det inte redan är på, och kontakta supporten för att låsa kontot temporärt.
Kontoverifiering efter inloggning i Captain Spins
Captain Spins begär verifiering när systemet behöver bekräfta identitet, ålder och betalningsuppgifter enligt KYC/AML, eller när ett uttag ska behandlas.
- När verifiering krävs: Vid första uttaget, vid större uttag, vid ändrade personuppgifter (namn, adress), vid ny eller ändrad betalningsmetod, vid misstänkt kontoaktivitet (till exempel många inloggningsförsök), samt när insättningar och uttag inte matchar samma betalningskälla.
- Tidsram: Granskningen startar efter att dokumenten laddats upp i kontot och blir klar när materialet är läsbart och komplett; om något saknas pausar Captain Spins uttag tills komplettering skickas in.
- ID: Pass, nationellt ID-kort eller körkort. Dokumentet ska vara giltigt, i färg och visa foto, fullständigt namn, födelsedatum och dokumentnummer. Ofta krävs både fram- och baksida för ID-kort och körkort.
- Address: Adressbevis med namn och aktuell adress, till exempel elräkning, bankutdrag eller myndighetsbrev. Datum ska framgå och handlingen ska vara nyutfärdad (ofta inom 3 månader).
- Payment: Bevis på betalningsmetod som använts. För bankkort brukar Captain Spins be om bild på kortet där endast de sista 4 siffrorna syns och CVV är täckt; för e-plånbok kan en skärmdump av kontosidan med namn och e-post krävas; för banköverföring används ofta kontoutdrag eller kvitto med IBAN och kontoinnehavare.
- Source of funds: Vid högre belopp eller återkommande stora transaktioner kan Captain Spins begära underlag som lönespecifikation, skattebesked eller bankutdrag som visar insättningskällan.